INFORMAR DE UN PROBLEMA
Si hay algo que no te cuadra, dinoslo.
Human Signals se basa en el diálogo respetuoso, la participación reflexiva y la conexión humana genuina.
Cuando un comportamiento, un contenido o una interacción va en contra de ese objetivo, denunciarlo nos ayuda a comprender qué ha ocurrido y a valorar cuál es la respuesta adecuada.
QUÉ PUEDES DENUNCIAR
Preocupaciones relacionadas con la seguridad, la conducta, los contenidos o la plataforma.
Utiliza el formulario de contacto en cualquiera de las siguientes situaciones.
Acoso o comportamiento peligroso
Amenazas, acoso, intimidación, discriminación, odio, contacto no deseado, coacción, acoso sexual o cualquier comportamiento que haga que alguien se sienta inseguro.
Fraude o suplantación de identidad
Perfiles falsos, peticiones de dinero, enlaces sospechosos, phishing, identidades falsas, ofertas fraudulentas o manipulación de cuentas.
Grupos o quedadas en la vida real
Organizadores que no garantizan la seguridad, conductas inadecuadas, información engañosa sobre las quedadas, violaciones repetidas de los límites establecidos o inquietudes que surjan durante una actividad presencial.
Signals, comentarios o actividad en el foro
Contenido que vaya dirigido a otra persona, revele información privada, fomente el abuso, promueva la explotación o ponga en peligro la seguridad de la comunidad.
Problemas con el inicio de sesión o con el perfil
Dificultades para acceder a una cuenta, actividad sospechosa en la cuenta, fallos en las funciones del perfil u otro problema que afecte a tu suscripción.
Problemas técnicos
Páginas que no se cargan, botones que no funcionan, contenido que falta, errores, problemas de visualización, o funciones que no funcionan como se esperaba.
INFORMACIÓN ÚTIL
Incluye todo lo que puedas hacer de forma segura y cómoda.
No es necesario que investigues la situación por tu cuenta ni que te expongas a más riesgos para recabar información.
- El nombre de usuario o el perfil en cuestión.
- El nombre del grupo, del foro, de Signal o de la página.
- Un enlace al contenido correspondiente, cuando esté disponible.
- La fecha y la hora aproximadas del incidente.
- Una descripción clara de lo que ocurrió.
- Capturas de pantalla, siempre que se puedan obtener de forma segura.
- Si el comportamiento sigue produciéndose.
- Si hay alguien que pueda estar en peligro en estos momentos.
¿QUÉ PASARÁ A CONTINUACIÓN?
Los informes se analizan con detenimiento y teniendo en cuenta el contexto.
Privacidad
La información contenida en la denuncia se revisa con el fin de comprender y dar respuesta a la cuestión planteada. No se puede garantizar la total confidencialidad en todas las situaciones.
Reseña
Las denuncias podrán evaluarse teniendo en cuenta el contenido en cuestión, la actividad de la cuenta, el contexto, las expectativas de la comunidad y la gravedad de cualquier riesgo potencial.
Respuesta
Una respuesta puede consistir en la eliminación de contenido, una advertencia, la restricción del acceso, la suspensión de la cuenta u otra medida proporcionada. No todas las denuncias dan lugar a una acción visible.
OTRAS RAZONES PARA PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
No todas las conversaciones empiezan con un problema.
Preguntas generales
Preguntas sobre Human Signals, la afiliación, Signals, los grupos, los foros, los perfiles o el funcionamiento de la comunidad.
Comentarios y sugerencias
Ideas para mejorar la plataforma, crear nuevos espacios, simplificar la experiencia o hacer que la comunidad resulte más útil.
Colaboraciones y consultas
Colaboraciones bien planteadas, consultas de los medios de comunicación, colaboraciones con la comunidad o contactos profesionales relevantes.
Human Signals no es un servicio de emergencia.
Si tú u otra persona podéis estar en peligro inmediato, ponte en contacto con los servicios de emergencia disponibles en tu localidad en lugar de esperar a recibir una respuesta a través de la plataforma.
En caso de situaciones urgentes relacionadas con autolesiones, maltrato, violencia, explotación u otro riesgo grave para la seguridad, ponte en contacto con el servicio local correspondiente de atención de crisis, salud, protección o fuerzas del orden.
CONTACTA CON HUMAN SIGNALS
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